Los avisos de privacidad de inscripción, facturación y soporte brindan a nuestros clientes una visión detallada de cómo se recopilan y procesan los datos personales al inscribirse en un servicio de Norton o al acceder al soporte. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos y los derechos que puedas tener, consulta nuestro Aviso de privacidad general.
Inscripción y soporte
El proceso de inscripción se aplica a todos los clientes que compran sus productos Norton y LifeLock y funciones independientes a través de la tienda en línea de Norton o por teléfono a través de un centro de contacto de Norton. Esta información se recopila solo una vez y se utiliza para configurar tu cuenta. Puede agregarse información adicional a discreción del cliente para mantener la cuenta durante la suscripción al producto.
La información relacionada con el soporte solo se recopila si nos contactas para recibir asistencia a través de canales de soporte como chat en línea, correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y formularios en línea. Puede agregarse información adicional a discreción de la persona que contacte al soporte para asistir en el proceso de soporte.
| Categorías de datos y datos personales recopilados | Propósito del procesamiento de tus datos personales | |
|---|---|---|
Datos que proporcionas: |
Los datos de la cuenta pueden incluir:
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Datos de la cuenta: Estos datos se procesan para autenticar, administrar y mantener la cuenta y la suscripción al producto, así como para comunicarse contigo. |
| Datos que recopilamos o a los que accedemos: | Los datos del dispositivo pueden incluir:
Los datos de sitios web pueden incluir:
Datos de ubicación, que incluyen:
Datos de soporte, que incluyen:
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Datos del dispositivo: Estos datos se utilizan y generan internamente en Norton con el propósito de rastrear la actividad de la cuenta y las licencias entre los sistemas, aplicaciones y arquitectura interna de la empresa. Datos de sitios web: Estos datos se procesan con el propósito de entregar el contenido de acuerdo con tu(s) dispositivo(s) y monitorear tu actividad de navegación en sitios web (cookies). Datos de ubicación: Estos datos se procesan con el propósito de determinar los servidores más cercanos y las configuraciones de entrega de contenido adecuadas para comunicarse contigo. Datos de soporte: Estos datos se procesan con el propósito de brindarte soporte. |
| Datos que recopilamos o a los que accedemos de terceros: | Norton no recopila ningún otro dato de terceros para los procesos de inscripción. Datos de soporte, que incluyen:
Los datos de seguridad pueden incluir:
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Norton no recopila ningún otro dato de terceros para los procesos de inscripción. Datos de soporte: Estos datos se procesan con el propósito de brindarte soporte. Datos de seguridad: Estos datos se procesan para determinar la autenticidad de la identidad de quien llama. |
